ニュースの核心−−認知症高齢者向け金融サービスの重要な役割
週刊東洋経済　第6894号　2019.11.30

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掲載誌	週刊東洋経済　第6894号（2019.11.30）
ページ数	1ページ　（全1426字）
形式	PDFファイル形式　（171kb）
雑誌掲載位置	11頁目

ニュースの核心認知症高齢者向け金融サービスの重要な役割　今夏ロンドンへ行った際、英大手銀行のＨＳＢＣ本社で認知症の顧客に対する金融サービスについて話を聞く機会があった。同社は３年前から慈善団体の英アルツハイマー協会などと連携してサービスの改善を図ってきた。　その推進役の一人、マキシン・プリチャードさんによると、まずどんな改善が必要かを調べるため、顧客からの要望・苦情を分析するとともに、地域社会に出…