特集 保険・共済・年金 徹底見直しガイド ＩＮＴＥＲＶＩＥＷ−−松尾憲治 明治安田生命保険社長−−「営業職員の処遇改革テコに既存顧客の新契約を増やす」
週刊東洋経済 第6197号 2009.4.18
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第6197号（2009.4.18） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1242字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （314kb） |
| 雑誌掲載位置 | 75頁目 |
特集 保険・共済・年金 徹底見直しガイド ＩＮＴＥＲＶＩＥＷ松尾憲治 明治安田生命保険社長「営業職員の処遇改革テコに既存顧客の新契約を増やす」 日常的な営業職員の訪問など必要ない、と思う契約者がいることは確か。だが、われわれの顧客満足度調査等では、多くの消費者は対面によるアフターサービスを歓迎している。年２〜４回の営業職員の訪問が客の意向だ。 基本的に満足度の高い顧客の継続率は高い。当社の場合、営…
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