［特集］「使える金融機関」ランキング−−データ編　銀行「顧客満足度」ランキング−−利便性評価高いソニー　郵便局の課題浮き彫り
週刊東洋経済　第5986号　2005.10.22

この記事の情報
掲載誌	週刊東洋経済　第5986号（2005.10.22）
ページ数	1ページ　（全933字）
形式	PDFファイル形式　（136kb）
雑誌掲載位置	70頁目

［特集］「使える金融機関」ランキングデータ編　銀行「顧客満足度」ランキング利便性評価高いソニー　郵便局の課題浮き彫りネット調査の結果、ソニーと新生は評価が高い。大手にはできない“新銀行”の強みが見られる。　口座保有者からメインバンクに対する５段階評価（満足、やや満足、普通、やや不満、不満）を実施した（有効回答数６３７）。注目してほしいのは「正味満足度」。これは「満足」との回答数から「不満」の回答数…