［特集］「使える金融機関」ランキング−−銀行編 個性派銀行−−独自サービスでメガに対抗！ 覇を競う
週刊東洋経済 第5986号 2005.10.22
| 掲載誌 | 週刊東洋経済 第5986号（2005.10.22） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全4130字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （380kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜44頁目 |
［特集］「使える金融機関」ランキング銀行編 個性派銀行独自サービスでメガに対抗！ 覇を競うリテール重視で地方、中小に駒を進めるメガバンクに対して独自サービスで先行する銀行を追った。新生銀行高い顧客満足度は独自のフォローアップ体制にあり 各種の顧客満足度（ＣＳ）調査で毎回上位につける新生銀行。今回実施した正味満足度調査でも２位。「一度でも取引した顧客には漏れなくフォローアップを行い、それをフィードバ…
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