ＢＣＧ流「金のなる木」の育て方第４回　顧客リレーションの「質」を高める（大平正秀・ボストン　コンサルティング　グループ　プリンシパル、辻垣元・ボストン　コンサルティング　グループ　プロジェクト・リーダー）
東洋経済Think！　 SUMMER 2008 No.26　2008.7.22

この記事の情報
掲載誌	東洋経済Think！　 SUMMER 2008 No.26（2008.7.22）
ページ数	5ページ　（全4909字）
形式	PDFファイル形式　（444kb）
雑誌掲載位置	１０７〜１１１頁目

ＢＣＧ流　「金のなる木」の育て方Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ（ＣＭＥ）顧客リレーションの「質」を高める第４回顧客リレーションの「質」を高めるＣｕｓｔｏｍｅｒ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｅｘｃｅｌｌｅｎｃｅ　（ＣＭＥ）顧客リレーションの「質」を高めることは一朝一夕にできるものではない。アカウントプランニングや営業ノウハウ共有を行っても、営業担当者の売上げやスキルのギャップ…