６大法則「謙虚なリーダー」の人がついてくる話し方　第４の法則「安心感を与える」−−東横イン社長　黒田麻衣子
プレジデント　2023.5.19号　2023.5.19

有事の際は、何よりも「安心感」を伝える矢野　東横インは１９８６年の創業以来、ビジネスホテルというカテゴリーを牽引してきました。しかし、他のホテルと同じく、コロナ禍で状況は一変。ビジネスユースとインバウンド需要が減少して、平均稼働率が３割を切るまで落ち込んだ時期もあったと伺っています。　コロナ禍という先の見えない状況の中で、不安に駆られる従業員も少なくなかったことでしょう。疲弊する従業員に対してリー…