秘密解明（４）▼トップ販売員はみな実践「自然な笑顔」のつくり方●門川義彦
プレジデント　2016.2.1号　2016.2.1

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2016.2.1号（2016.2.1）
ページ数	2ページ　（全2106字）
形式	PDFファイル形式　（387kb）
雑誌掲載位置	60〜61頁目

歯を出して笑えない日本人　私が笑顔の力に気が付いたのは、大手アパレル販売チェーン鈴屋の店長を務めていたときでした。売り上げが抜群によい女性の学生アルバイトがいたのですが、販売経験も商品知識も特に豊富というわけではありません。なぜだろうと思って見ていたら、とびっきりの笑顔でお客様に接していたんです。ほかの店舗でも、売り上げのよい店には必ず、笑顔が素敵な販売員がそろっていました。　人間にはミラーニュー…