
出口治明の「悩み事の出口」31 お客様からの理不尽なクレームの対応に困っています
プレジデント 2015.12.14号 2015.12.14
掲載誌 | プレジデント 2015.12.14号(2015.12.14) |
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ページ数 | 1ページ (全961字) |
形式 | PDFファイル形式 (258kb) |
雑誌掲載位置 | 102頁目 |
最近、理不尽なクレームが多くて、参っているんです。 そういえば僕も昨日、強烈なクレームを受けたばかりですよ。 えー? 出口さんがですか。 僕の本の広告を出版社が新聞に出したところ、その内容についてクレームがありました。広告の文章で「『てにをは』を正しく書けない人は筋の通った思考ができない」という章のタイトルを読んだおじいさんから、「『てにをは』とは何だ!」とお怒りの電話があったのです。「意味がわ…
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