出口治明の「悩み事の出口」３１　お客様からの理不尽なクレームの対応に困っています
プレジデント　2015.12.14号　2015.12.14

　最近、理不尽なクレームが多くて、参っているんです。　そういえば僕も昨日、強烈なクレームを受けたばかりですよ。　えー？　出口さんがですか。　僕の本の広告を出版社が新聞に出したところ、その内容についてクレームがありました。広告の文章で「『てにをは』を正しく書けない人は筋の通った思考ができない」という章のタイトルを読んだおじいさんから、「『てにをは』とは何だ！」とお怒りの電話があったのです。「意味がわ…