プレジデント言行録
プレジデント　2014.9.15号　2014.9.15

人は自分が選択したうえでの結果なら、たとえそれが期待通りでなくても受け入れる傾向がある。「心が１００％伝わる『会話のキャッチボール』練習帳　番外編」六二ページより相手が予想もしなかった質問をすると、相手は動揺します。そのときの表情、ポロッと口から出た言葉こそが、その人本来の姿であり、魅力なのです。「プロ四人がそっと教える『話し方のコツ』　落語家　桂文枝」三四ページより声が低くなると、営業成績は高く…