営業＆接客「一流ｖｓ三流」の行動パターン比べ●伊藤博之
プレジデント　2014.5.5号　2014.5.5

挨拶　笑顔五秒キープの大原則を守っているか　初めての顧客への訪問だと、どんなベテランの営業マンでも緊張するもの。外資系教育会社で世界ナンバー２のセールスウーマンになったことのある営業コンサルタントの和田裕美さんは、「第一印象が悪かったら、次はもう会ってもらえません。一流の方々は挨拶を含めた最初の五秒間を大切にして、必ず笑顔をキープしています」という。　しかし、特に年配の男性の場合は、部下や後輩を前…