プレジデント言行録
プレジデント　2013.4.29号　2013.4.29

ファーストクラスの顧客がこだわりを見せるのは、財布よりも靴である。「ファーストクラスに乗る人の『極上の気遣い』」三二ページより客に勝ってはならぬ。負けるが勝ちだ。「ヤバイ事態発生！場面別ベスト対応、教えます」五七ページよりマナーとは時代や環境で変わることもあり、教えられた型をなぞるだけではないのです。「最低限知っておきたい　国際標準のマナー講座」八一ページより「（小林は）暑がりなのでネクタイを外す…