「組織を変えた、部下を本気にさせた」改革派列伝　みずほ銀行
プレジデント　2011.4.4号　2011.4.4

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掲載誌	プレジデント　2011.4.4号（2011.4.4）
ページ数	2ページ　（全3607字）
形式	PDFファイル形式　（431kb）
雑誌掲載位置	76〜77頁目

「コールセンター女性所長」素人軍団をいかに精鋭に変えたか上島寿子＝文　澁谷高晴＝撮影小河満美子１９６５年、三重県生まれ。８８年、大学卒業後に入行、新宿支店に配属。中野北口支店副支店長などを経て、２００７年狛江支店支店長就任。１０年横浜ダイレクトバンキングセンター所長に就任した。戦力の多くは家庭の主婦出身　広いオフィスを埋め尽くすのは、ヘッドホンをした女性たち。パソコンを操作し、資料を開きながら、よ…