いかに、人より先に気づき、先手を打つか！これが成熟社会の成功法則だ　実践版！　「やっかいな課題」をどう解くか●須藤実和、曳野　孝
プレジデント　2010.11.1号　2010.11.1

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2010.11.1号（2010.11.1）
ページ数	2ページ　（全2974字）
形式	PDFファイル形式　（1018kb）
雑誌掲載位置	66〜67頁目

４　新商品開発にあたり、どの顧客の声を聞くべきか須藤実和「何でもできて便利」は必ず失敗する！　商品開発に顧客の声を活かすことは重要だ。ただし、商品開発のコンセプトづくりは自社の役割であることを忘れてはいけない。顧客の声を活かそうと何でも取り入れると失敗する。　よく見受けられるのが、多様化する消費者の声を取り入れて機能を追加していった結果、「何でもできて便利です」になった商品だ。”足し算型”の多機能…