職場の心理学　２５０　なぜ顧客はあの人に気を許すのか●蒋　麗華
プレジデント　2010.10.4号　2010.10.4

この記事の情報
掲載誌	プレジデント　2010.10.4号（2010.10.4）
ページ数	3ページ　（全5269字）
形式	PDFファイル形式　（1160kb）
雑誌掲載位置	126〜128頁目

ＷＬデザインラボ代表　蒋　麗華　Ｒｅｉｋａ　Ｓｈｏあらゆる顧客接点でスタッフの笑顔が消えていないか新人育成や目まぐるしい新サービス投入に振り回され、疲弊する接客サービスの現場。そんな現場の悩みを解消するだけでなく、アイデアが次々に湧いてくる場へ蘇生する。プログラムの核は、１５分の　「すきま時間」に書き込む、２種類のワークシートだ。　小売店舗、デパートやスーパーの売り場、飲食店、携帯電話ショップ、旅…