商談の軌跡　ＡＩＧエジソン生命保険＝みずほ情報総研〜顧客の要望にノーと言わず納期１カ月の案件を獲得
日経ソリューションビジネス　第323号　2009.6.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第323号（2009.6.30）
ページ数	3ページ　（全2726字）
形式	PDFファイル形式　（476kb）
雑誌掲載位置	24〜26ページ目

音声認識技術でコールセンター業務を改革しようとする顧客。自社の新製品の第１号ユーザーを獲得する絶好の機会だ。利用部門にデモを披露するため、九州・長崎に飛んだ。（文中敬称略）　「長崎県にある当社のコールセンターで、デモしてくれませんか」。ＡＩＧエジソン生命保険の西原正隆は、複数のＩＴベンダーにこう相談した。２００８年１２月のことである（表）。　情報システム本部システム開発第２部の部長を務める西原が依…