連載　受注倍増を目指す五つの施策　将来の課題を発見し業務改革を提案　統合力で顧客の最大のパートナーに〜将来の課題を発見し業務改革を提案統合力で顧客の最大のパートナーに
日経ソリューションビジネス　第317号　2009.3.30

顧客との関係を深める力が、統合力である。最大のパートナーとして、単なる取引先が自社の優良顧客に変わるまで関係が深まれば、受注確率は高まる。統合力を高めるためには「課題の理解力」と「ソリューション力」が重要である。先を見越して課題を発見し、システム化以外の手法も含めてソリューションを提案できるようにする。宮本　認ガートナー　ジャパン／ガートナー　コンサルティング　　マネージング・パートナー　今回は「…