ＤＡＴＡ＆ＤＡＴＡ ＩＰコンタクトセンター市場は２０１２年に６２７億円へ〜■ ＩＰコンタクトセンター市場は２０１２年に６２７億円へ
日経ソリューションビジネス 第298号 2008.6.15
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第298号（2008.6.15） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全219字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （97kb） |
| 雑誌掲載位置 | 69ページ目 |
ＩＰコンタクトセンター市場は、２００７年から２０１２年にかけて年平均１０．２％で成長を続け、２０１２年には６２７億円に達する。ＩＤＣ Ｊａｐａｎの調査によると、こうなる。 ２００７年の市場規模は前年比９．６％増の３８５億円だった。全体ではアプリケーションが占める割合が多い。 ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）向けなど顧客のニーズが多様化しているため、これまで以上に機能強化が求…
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