連載　顧客に好印象を与える営業マナーのツボ　顧客との信頼関係を深めるには単なる「聞き役」に徹しない〜顧客との信頼関係を深めるには単なる「聞き役」に徹しない
日経ソリューションビジネス　第279号　2007.8.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第279号（2007.8.30）
ページ数	4ページ　（全4416字）
形式	PDFファイル形式　（874kb）
雑誌掲載位置	62〜65ページ目

営業では、いかに顧客との信頼関係を築けるかが重要になる。会話の主導権は自分にあるが主役はあくまでも顧客。常に相手本位で考えたい。だが単なる「聞き役」になるのではなく、さまざまな情報を提供し、相手に「情報共有化のメリット」を与えることが大切だ。そうすれば顧客との信頼関係は深まる。朝倉　千恵子株式会社新規開拓　代表取締役社長　営業活動の初期段階では、顧客との「ラポール」を築くことが求められます。ラポー…