ドキュメント　商談の軌跡　まつの＝ニューコム〜切れかかった顧客リレーション大手との競合商談で再び強固に
日経ソリューションビジネス　第276号　2007.7.15

次期システムを検討する最中に起こったシステム障害。ニューコムは、顧客企業との信頼関係が大きく揺らぐ局面を迎えた。しかし大手と競ったコンペが、顧客との距離を再び縮めた。 （文中敬称略）　「トラブルの収束まで、よく頑張ってくれました。しかし、なぜこうなったのか。原因はきちんと総括しましょう」。　まつのの取締役物流管理本部長を努める重藤悦明は、ニューコム社員たちの努力をねぎらいながらも、厳しい言葉を忘れ…