データ＆データ　携帯電話機の顧客満足度でカシオが首位に〜■　携帯電話機の顧客満足度でカシオが首位に
日経ソリューションビジネス　第238号　2005.12.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第238号（2005.12.15）
ページ数	1ページ　（全708字）
形式	PDFファイル形式　（80kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

　国内における携帯電話機の顧客満足度において、カシオが首位に立った。Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックが、携帯電話機購入後１年以内の一般ユーザーを対象にした調査による（有効回答数は３２２７人）。　総合顧客満足度を見ると、カシオが１０００点満点の６４７点を獲得した。カシオは顧客満足度を構成する７要素のうち、品質・デザインおよびバッテリーを除く５要素において、ランキング対象である１１メーカーにおいて…