データ＆データ　複合機の顧客満足度、カラーは富士ゼロックス、白黒はリコーが１位〜■　複合機の顧客満足度、カラーは富士ゼロックス、白黒はリコーが１位
日経ソリューションビジネス　第232号　2005.9.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第232号（2005.9.15）
ページ数	1ページ　（全689字）
形式	PDFファイル形式　（75kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

コピー機／複合機の顧客満足度において、白黒タイプではリコーが２年連続で、カラータイプは富士ゼロックスが３年連続でそれぞれ首位を維持した。Ｊ．Ｄ．パワー　アジア・パシフィックの国内の中小規模事業所（３０〜９９人規模）を対象にした調査による（有効回答数は３３３３）。メーカー別顧客満足度ランキングは、白黒専用機では業界平均を１００とする指数でリコーが１０３と唯一業界平均を上回り、首位に立った。白黒複合機…