データ＆データ　国内コンタクトセンター／ＣＲＭ市場は対前年度比８．８％増の３４２８億円〜■　国内コンタクトセンター／ＣＲＭ市場は対前年度比８．８％増の３４２８億円
日経ソリューションビジネス　第226号　2005.6.15

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第226号（2005.6.15）
ページ数	1ページ　（全748字）
形式	PDFファイル形式　（63kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

　矢野経済研究所の調査によると、国内コンタクトセンター／ＣＲＭソリューション市場は導入期から成長期に入り、２００４年度の売上高は２００３年度に対して８．８％増の３４２８億１０００万円になった。成長の背景として、２００４年後半から景気が回復してきたこと、１９９０年代に導入されたテレフォン・バンキング・システムのリプレース時期にあたること、ＩＰコンタクトセンターへのシフトが徐々に進んでいることを、矢野…