連載　提案書改善　Ｂｅｆｏｒｅ　Ａｆｔｅｒ〜隅々まで行き届いた配慮で　面識ない顧客の信頼も得る
日経ソリューションビジネス　第205号　2004.7.30

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第205号（2004.7.30）
ページ数	2ページ　（全1973字）
形式	PDFファイル形式　（100kb）
雑誌掲載位置	70〜71ページ目

いったん提案書を渡すと、見知らぬ人にも読まれてしまう。面識がある顧客は提案内容を中心に読んでくれるが、そうでない顧客は営業担当者の人となりまで勝手に判断しがち。場合によっては、これがマイナスに働くこともある。今回は見知らぬ顧客からも信頼を勝ち取る秘訣を紹介する。串戸　一浩アイル　ソリューション本部長　提案書を渡して口頭で説明した時、お客様が怪訝な顔をすれば、再度、繰り返すことで、お客様の理解度を格…