主任Ｍ男の営業日誌〜ＩＰコンタクトセンター ［Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ Ｃｏｎｔａｃｔ Ｃｅｎｔｅｒ］
日経ソリューションビジネス 第203号 2004.6.30
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第203号（2004.6.30） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2658字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （104kb） |
| 雑誌掲載位置 | 102〜103ページ目 |
顧客中心のビジネスの展開に不可欠なコンタクトセンター市場が拡大しています。コンタクトセンターのインフラとしてＩＰ電話に対する関心が高まっており、顧客企業の狙いに合致した提案をすると同時に、ＩＰ電話に関する商談も進められます。 今日は、中堅食品会社のＺ社を訪問します。以前、情報システム部にいたＣ係長が企画室に異動し、ご挨拶だけというつもりだったのですが、コンタクトセンターの商談に結びつきそうな展開に…
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