データ＆データ　２００４年度のコールセンター／ＣＲＭソリューション市場規模は３３５８億円〜■　２００４年度のコールセンター／ＣＲＭソリューション市場規模は３３５８億円
日経ソリューションビジネス　第195号　2004.2.29

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掲載誌	日経ソリューションビジネス　第195号（2004.2.29）
ページ数	1ページ　（全646字）
形式	PDFファイル形式　（19kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

　国内のコンタクトセンターおよびＣＲＭソリューションの２００４年度における市場規模は３３５８億円となる見込み。矢野経済研究所が国内のテレマーケティング・サービス・エージェンシおよびコンタクトセンター／ＣＲＭソリューションベンダー約２０社を対象に実施した調査による。　テレマーケティング市場は、２００１年１０月まで続いたマイライン加入促進業務による特需の反動が懸念されたものの、全体として堅調に推移し、…