チャネル・マネジャー　エス・エス・ジェイ〜顧客の声を直接聞いてパートナに伝える
日経ソリューションビジネス　第173号　2003.3.30

　統合業務パッケージ、ＳｕｐｅｒＳｔｒｅａｍを開発・販売するエス・エス・ジェイ（ＳＳＪ、東京都品川区、佐藤祐次社長）は、約７０社の販売パートナと約２０社のコンサルティング・パートナによって製品の大半を販売している。パートナは新規顧客の開拓に力を入れ、既存顧客のサポートが手薄になりがち。「このままでは既存顧客が離れてしまう」と危機感を抱き、昨年１０月にサービス営業部を新設し、既存顧客を直接サポートす…