データ＆データ〜メーカーのチャネル支援、　営業よりも技術サポートを重視
日経ソリューションビジネス　第169号　2003.1.30

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掲載誌	日経ソリューションビジネス　第169号（2003.1.30）
ページ数	1ページ　（全497字）
形式	PDFファイル形式　（132kb）
雑誌掲載位置	5ページ目

ハードに関する支援項目の重要度　本誌が２００２年１１月に実施したチャネル満足度調査によると、技術サポートが最も重要視されていることが分かった（４６ページからの「特集」を参照）。メーカーのハード製品に関するチャネル支援で、前回調査と比較可能な８項目の指標について重要度の平均値を見ると、「技術サポート」が最も高く前回よりも０．２ポイント上昇し、８．４になった。以下、「製品」の７．９、「価格設定」の７．…