新人Ｍ男の営業日誌〜ＰＲＭ（パートナ・リレーションシップ管理）
日経ソリューションビジネス　第168号　2003.1.15

販売代理店などパートナを管理・支援するＰＲＭシステムが登場してきました。商流に占める間接販売は７０％といわれるだけに、間接販売の効率化を実現するＰＲＭシステムは営業革新の新たなツールとして注目されています。　今日は、システムキッチン・メーカーのＶ社を訪問します。Ｇ営業企画室長から「最新のＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ管理）について教えてほしい」と依頼されました。説明を終えたところで、Ｓ主任が…