ユーザーの直言　青柳　慶一〜“顧客の顧客”を最優先に考えて
日経ソリューションビジネス　第146号　2002.3.1

　右手に印籠を掲げた黄門様のキャラクターが印象的な印章店のフランチャイズ・チェーン（ＦＣ）が，はんこ屋さん２１。９４年に同ＦＣを展開し始めたグレエイトは，これまでに全国２６０店舗を出店した。　はんこ屋さん２１が提供するサービスは，印章作成のほか，ゴム印や名刺，チラシの作成など。昨年は，ＤＴＰ（デスクトップ・パブリッシング）やホーム・ページ制作などもメニューに追加した。　印章業界のＩＴ（情報技術）シ…