サーベイ／パッケージ・ソフト　販売管理パッケージ〜「販売管理」
日経ソリューションビジネス　第144号　2002.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第144号（2002.2.1）
ページ数	8ページ　（全3466字）
形式	PDFファイル形式　（105kb）
雑誌掲載位置	80〜87ページ目

　ビジネスの流れが，メーカー起点から顧客起点へと完全に変わってきた。顧客との接点である営業担当者が，どれだけスピーディな顧客対応と詳細な営業情報を知っているかが，サービスの向上につながる。販売管理システムの基本は，顧客ごとに提示する単価や販売履歴の管理である。しかし今，求められているのは，そうした情報に加え，クレームへの対応履歴といった顧客情報を参照・照会できるシステムである。　中堅・中小企業とい…