ニュース〜ｅＣＲＭの米ライトナウが７月メドに日本進出　三井物産がＡＳＰでソフト提供
日経ソリューションビジネス　第121号　2001.3.2

Ｗｅｂサイトや電子メール経由の顧客対応を管理するｅＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ管理）ソフト・ベンダー大手の米ライトナウ・テクノロジーが２００１年７月をメドに日本市場に参入する。三井物産が総販売代理店となり，初年度１０億〜２０億円の販売を見込む。　同社の製品ＲｉｇｈｔＮｏｗの特徴は，電子メールとＷｅｂサイトを連携させてサポート・コストの削減を図れること。電子メールによる質疑応答をデータベース…