売れ行きチェック　ＣＲＭソフト〜２０００年度は　１５０億円にまで急伸　大規模化で２００１年度はほぼ倍の２９７億円に
日経ソリューションビジネス　第120号　2001.2.16

この記事の情報
掲載誌	日経ソリューションビジネス　第120号（2001.2.16）
ページ数	3ページ　（全3800字）
形式	PDFファイル形式　（41kb）
雑誌掲載位置	74〜76ページ目

ＣＲＭ（カスタマ・リレーションシップ管理）ソフト市場の伸びが急だ。営業担当が訪問する顧客と，コールセンターが電話で応対する顧客のデータを一元管理したいニーズが高まっているからだ。案件は大規模化傾向にある。　２０００年度のＣＲＭソフト市場は，主要ベンダー８社の合計で，前年度比７６．６％増の５３５社（本誌推定，以下同様），金額で同８４．３％増の１５０億２０００万円を出荷する見込みだ。　ＣＲＭソフトは，…