ｅＣＲＭ 第２回〜米国で始まった「セルフサービス」への動き
日経ソリューションビジネス 第103号 2000.6.9
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第103号（2000.6.9） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2737字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （86kb） |
| 雑誌掲載位置 | 74〜75ページ目 |
インターネットによるセルフサービスの実現は，企業のサービス・コストのバランスを整え，顧客が求めるサービスをより安価にいつでも好きな方法で受けるための解決策。今回は「米国で始まっているセルフサービスの最新事例」と「セルフサービスの元となるｅＳｅｒｖｉｃｅの概念」について解説する。斉藤晃伊藤忠テクノサイエンスＣＲＭ営業推進部長 エディー・バウアーは，カジュアルファッション／アクセサリーと家具調度品／ベ…
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