トレンド＆インサイド　音声認識〜オペレータなしで　コールセンターを開設　企業市場にも採用相次ぐ
日経ソリューションビジネス　第99号　2000.4.14

これまでシステム・インテグレーションに採用されることが少なかった音声認識だが，今はコールセンターやＷｅｂシステムに新しい市場を拓く武器として期待を集めている。　２０００年４月１日，大和証券は投資家向けに電話による株価自動照会サービスを始めた。大和証券が指定する番号に電話をかけ会社名を話すと，その音声をテキスト情報として機械が認識し株価データベースを検索。その銘柄の株価を機械が読み上げる。このシステ…