実践ＳＬＭ 最終回〜継続には積極的な見直しと計画への関与が必要
日経ソリューションビジネス 第97号 2000.3.17
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第97号（2000.3.17） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2174字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （34kb） |
| 雑誌掲載位置 | 70〜71ページ目 |
前回は，サービス実施結果のレポート作成の注意点を述べた。最終回の今回は，ＳＬＡ作成後の定期的な再検討がなぜ必要なのか，また新規システムの追加導入に伴って，ＳＬＡの追加・補足という作業をどのように進めていくべきかについて説明する。山下辰巳（やました たつみ）ユーザサポートコンサルティング代表取締役／日本オフィスオートメーション協会ヘルプデスクセンター・チーフコンサルタント ＳＬＡを単なる「お題目」と…
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