連載 実践ＳＬＭ〜定量的なサービス実施結果で改善策を見いだす
日経ソリューションビジネス 第96号 2000.3.3
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第96号（2000.3.3） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2918字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （104kb） |
| 雑誌掲載位置 | 62〜63ページ目 |
サービス実施結果のレポートは，定量データが根幹になければならない。定量データは目標達成度と問題点を明らかにし，ユーザーから信用と高い評価を得る基礎になる。今回は定量的な調査の手法にも触れながら，サービス実施結果のレポート作成上の留意点を述べる。山下辰巳（やました たつみ）ユーザサポートコンサルティング代表取締役／日本オフィスオートメーション協会ヘルプデスクセンター・チーフコンサルタント サービス実…
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