ニュース　インタビュー〜　「サービス料金は　顧客満足度で決まる　ＮＥＦＳの鳥居社長に聞く
日経ソリューションビジネス　第82号　1999.8.6

ＮＥＣ系保守サービス会社の日本電気フィールドサービス（ＮＥＦＳ，東京都港区）が，ハード保守以外のサービス事業を強化する方針を打ち出した。伸び悩むハード保守のみに依存していたのでは，売上高を大きく伸ばせないからだ。６月末に社長に就任した鳥居高志氏に今後の事業戦略などを聞いた。　■ハード保守サービスの現状は。９８年度の売上高は１６６７億円，９９年度は２％増を計画している。この中でハード保守が占める割合…