商談・英断 オムロンアルファテック〜均質なサービスの 提供を目指す
日経ソリューションビジネス 第79号 1999.6.25
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第79号（1999.6.25） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1443字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （17kb） |
| 雑誌掲載位置 | 13ページ目 |
メーカーからソリューション・プロバイダへの体質転換を図るきっかけとなった商談がある。９１年に受注したＮＴＴの顧客サービス統合システム（ＣＵＳＴＯＭ）だ。電話の新設・移設の申し込み，修理対応といった顧客サービス向上を目指したＣＵＳＴＯＭは，全国５カ所の大規模なデータセンターに設置したメインフレームと全国に配置されるパソコン，それらをつなぐミニコンの３階層で構成されている。当社はミニコンの部分を担当…
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