ニュース〜日本シスコ，顧客満足度結果を 社員のインセンティブに反映へ
日経ソリューションビジネス 第79号 1999.6.25
| 掲載誌 | 日経ソリューションビジネス 第79号（1999.6.25） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全589字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （84kb） |
| 雑誌掲載位置 | 9ページ目 |
日本シスコシステムズは２０００年８月から，同社の製品やソリューションに対するユーザーの満足度を，社員のインセンティブ（報奨金）の要素として反映させる制度を導入する。直販メーカーの中にはこのような制度を取り入れている企業もあるが，１００％間接販売のメーカーでは珍しい。 顧客満足度の調査は第三者機関に委託し，調査するユーザー企業もその機関に選んでもらう。同社の岡本吉光執行役員兼エンタープライズオペレー…
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