『７つの習慣』のフランクリン・コヴィー式メソッド　信頼を築き、失わないためにすべきこと〜失った信頼をどう回復するか
日経トップリーダー　第477号　2024.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第477号（2024.6.1）
ページ数	3ページ　（全3397字）
形式	PDFファイル形式　（762kb）
雑誌掲載位置	66〜68ページ目

９こつこつ積み上げてきた取引先との信頼関係も、たった１つの出来事で壊れることがある。もしそれが、自分や会社のミスであれば、すぐに非を認め、謝罪する必要があるだろう。それでも失った信頼は簡単には戻らない。信頼回復の考え方・や手法を見ていこう。ある大きな取引で商品の納品が間に合わなくなった。製造工程における自分たちのミスだった。幸い先方の調整で事なきを得たが、信用はガタ落ち。十数年続いてきた関係も切ら…