『７つの習慣』のフランクリン・コヴィー式メソッド　信頼を築き、失わないためにすべきこと〜できているつもりで、できていない傾聴
日経トップリーダー　第472号　2024.1.1

４相手を正しく理解した上で、信頼を得られる手法の１つが傾聴だ。だが、適切な傾聴ができている人は、意外と少ない。やりがちな４つのＮＧ反応や４段階ある傾聴のスキルなどを詳しく解説する。誰かと信頼関係を築きたいと考えているなら、その人の目線で見たときに「何が預け入れになるか」を考えて行動する必要があります。そして、相手の視点で考えられるかどうかは、「その人をどれだけ理解できているか」によります。そのため…