特集１　びっくり退職はこう防ぐ〜退職者面談を活用●アトリエはるか（ヘアメイク・ネイル専門店）
日経トップリーダー　第469号　2023.10.1

ケース３アトリエはるか（名古屋市）では、８年くらい前から「退職者面談」を実施している。文字通り、退職を決めた人との面談だ。既に離職は決定しているのに時間の無駄だと思う人もいるだろう。だが、同社の前社長で、現在はハルカホールディングスの社長を務める岩井大輔氏は、これこそが「びっくり退職」を防ぐ切り札の１つと考えている。どこの会社も顧客からクレームが来たら、原因を探り改善を図るはずだ。それと同じく、会…