ジャパネット　高田旭人の二代目論〜全社員でお客様の応対に携わる
日経トップリーダー　第421号　2019.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第421号（2019.10.1）
ページ数	2ページ　（全1765字）
形式	PDFファイル形式　（568kb）
雑誌掲載位置	96〜97ページ目

ｖｏｌ．１９ジャパネットでは、グループ会社のジャパネットコミュニケーションズでお客様からのご注文の電話などを受け付けています。テレビ通販番組などで商品を紹介すると、電話が一斉に鳴り始めます。かかってくる電話の数は日本でも有数ではないでしょうか。特に１商品を１日限り、お値打ち価格で販売する「チャレンジデー」や、全国一斉に新聞折込チラシを入れた日などは１日中、電話が鳴りっぱなしです。コールセンターには…