特集1 経営理念をアップデートせよ〜理想を”見える化”し、自立を促す
日経トップリーダー 第419号 2019.8.1
掲載誌 | 日経トップリーダー 第419号(2019.8.1) |
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ページ数 | 3ページ (全2854字) |
形式 | PDFファイル形式 (1454kb) |
雑誌掲載位置 | 20〜22ページ目 |
立派な経営理念を掲げても、行動指針がなければ社員は戸惑う。しかし、細かく設定し過ぎると、接客がマニュアルのようになってしまう。こんな悩みを1枚の絵が解決。自分で考えて行動する姿勢が浸透した。経営理念に書かれている言葉は抽象的な言葉や表現が多く、社員が自分事として考えることが難しい場合がある。特に接客サービスなどの業種では「心をこめる」「もてなす」といった言葉が好まれる傾向にあり、その解釈や実践度は…
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