中小企業の論点〜ウェブよりＬＩＮＥで顧客獲得 チャットボットが普及期に
日経トップリーダー 第393号 2017.6.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第393号（2017.6.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1927字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （692kb） |
| 雑誌掲載位置 | 7〜8ページ目 |
今や、日本人の２人に１人はＬＩＮＥでチャットする時代。人手不足の中、接客を充実させる道具として、チャットボットが使われ始めた。技術を蓄積したベンチャーが中小企業向け市場に照準を定め、普及が進みそうだ。 スマートフォンが当たり前になり、年齢層を問わず、ＬＩＮＥ（ライン）などで家族や友人とチャット（テキストによる会話）をする姿を見かけることが多くなった。 若年層ではネット検索して情報を探すよりも、知り…
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