サービス・イノベーション道場〜数値目標をやめた銀行支店長
日経トップリーダー　第391号　2017.4.1

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掲載誌	日経トップリーダー　第391号（2017.4.1）
ページ数	1ページ　（全1306字）
形式	PDFファイル形式　（2629kb）
雑誌掲載位置	91ページ目

第１１回　銀行は集めたお金を企業や個人に供してきました。しかし今、マイナス金利などを背景に、どの銀行も集めたお金をうまく運用できず、頭を抱えています。そんな中、従来のサービスのあり方を根本的に見直す動きが表れています。　福井銀行芦（あ）原（わら）支店の笹原規央（のりおう）支店長は、数値目標を掲げることをやめました。融資や投資信託の獲得目標を設けないのは、銀行では珍しい。笹原支店長は「ノルマ営業は、…