サービス・イノベーション道場〜商圏の変化を直視し、サービス内容を変える
日経トップリーダー　第383号　2016.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経トップリーダー　第383号（2016.8.1）
ページ数	2ページ　（全2361字）
形式	PDFファイル形式　（4552kb）
雑誌掲載位置	68〜69ページ目

第４回　課　題高齢化する商圏　サービスを求めて人はどこまでも移動しません。お客がどれだけ遠くに行くかは、サービスの価値と、移動にかかるコスト（費用のほか、時間や労力も含めた概念）のバランスで決まります。　価値が、移動のコストを上回っているエリアが「商圏」となります。小売店や理美容室など日常型のサービスは一般に商圏が小さく、非日常型のサービスを提供する高級な旅館やレストランのそれは大きくなる傾向があ…