事務ミス「ゼロ」大作戦!〜なぜうっかりミスをしたかより、どうすればミスが防げたかを考える
日経トップリーダー 第380号 2016.5.1
掲載誌 | 日経トップリーダー 第380号(2016.5.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1344字) |
形式 | PDFファイル形式 (293kb) |
雑誌掲載位置 | 77ページ目 |
第1回小さなミスが、会社にとって大きな命取りになることがある。いかにリスクを減らすか。事務改善の著作を多く持つ藤井美保代氏が、現場のメンバーがすぐに活用できる簡単で効果的なノウハウを伝授する。 「不動産会社が管理物件の家賃を3年間請求漏れ」「裏紙を使ってファクスを送ったら裏表を間違えて顧客の個人情報が流出」──。従業員のミスが招いた企業損失の事例は枚挙に暇がありません。業務効率向上ばかりでなく、リ…
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