特集２ 第２回 日経トップリーダー 人づくり大賞〜アンシン建設工業
日経トップリーダー 第378号 2016.3.1
| 掲載誌 | 日経トップリーダー 第378号（2016.3.1） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全5164字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1449kb） |
| 雑誌掲載位置 | 68〜72ページ目 |
愛知県豊田市の注文住宅メーカー、アンシン建設工業の強さは「おもてなし力」。おもてなしのノウハウを属人的にしないため、各部署の社員が業務内容を洗い出し、詳細なマニュアルを作成している。 その項目は「年賀状・暑中見舞いの作成」「花束プレゼントの管理」「（イベントの）潮干狩りの運営」「見学会の前準備」「見学会のお礼状」など多岐にわたる。こうすることで「営業担当者は丁寧だが、設計担当者は対応が遅い」とい…
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