汗と涙の超体育会主義！〜　「褒める」は全店メールで、「叱る」は対面で
日経トップリーダー　第360号　2014.9.1

第９回　セゾンファクトリーは全国の百貨店などに約３０店があり、販売データが毎日私の手元に届きます。　その中にはもちろん、売り上げが好調な店舗もあれば、そうでない店舗もあります。私はデータをチェックし、気になることがあれば、「全店ショップメール」を活用して、情報を販売の現場全体で共有するようにしています。　全店メールを書くときに心掛けているのは、とにかく「売れている店舗を褒める」ことです。　どんな人…